McKinsey économise 30% de temps sur ses analyses. BCG automatise ses benchmarks. Bain utilise ChatGPT pour ses premiers drafts. L’IA bouleverse le consulting, mais paradoxalement, renforce le besoin d’humanité dans un métier qui vendait déjà du temps de cerveau.
La fin du PowerPoint artisanal
Les juniors consultants passaient leurs nuits à formater des slides. Aujourd’hui, l’IA génère des présentations en minutes. Beautiful.ai comprend le contenu et propose des layouts. Tome crée des decks entiers à partir de prompts. Le consultant devient chef d’orchestre, plus graphiste de nuit.
Résultat ? Les équipes se concentrent sur l’analyse, pas la cosmétique. Un manager chez Roland Berger témoigne : « On livre deux fois plus d’insights dans le même temps. L’IA fait le grunt work, nous faisons la stratégie. »
L’analyse de données à vitesse lumière
Tableau connecté à GPT-4 devient surpuissant. Upload d’un dataset, questions en langage naturel, visualisations instantanées. Ce qui prenait une semaine prend une heure. Les clients hallucinent devant la rapidité.
PwC a développé son propre outil d’analyse augmentée. Les consultants parlent à leurs données. « Montre-moi les corrélations entre churn et satisfaction client. » Boom, graphiques et insights. La magie opère, mais c’est de la tech, pas de la sorcellerie.
Le retour du contact humain
Face à cette déferlante digitale, les consultants redécouvrent l’importance du lien. Les cabinets multiplient les événements physiques, créent des espaces de rencontre, investissent dans le relationnel. Ils soulignent ces connections personnelles avec des objets branded comme des tee shirt personnalisé pas cher lors des conférences.
« Quand tout devient digital, le physique prend de la valeur », explique Sarah Chen, partner chez Deloitte. « Un t-shirt avec un message clever de notre dernière conf reste sur le bureau du client. C’est un rappel tangible de notre collaboration. »
Les workshops nouvelle génération
Exit les post-its et les ice-breakers gênants. Les workshops consultants utilisent maintenant Miro boosté à l’IA. Brainstorming augmenté où l’IA suggère, challenge, structure. Les participants restent créatifs, l’IA organise le chaos.
EY a créé des « Innovation Labs » où clients et consultants co-créent avec l’IA. Casques VR pour visualiser les scénarios. IA pour simuler les impacts. Humains pour trancher. Le futur du conseil se joue dans ces labs hybrides.
La personnalisation extrême
L’IA permet une customisation jamais vue. Chaque présentation adaptée au style du client. Chaque recommandation formulée dans son vocabulaire. Les consultants analysent les mails passés, les rapports annuels, la culture d’entreprise. L’IA digère et adapte.
Capgemini va plus loin. Son IA analyse les profils LinkedIn des participants avant chaque réunion. Centres d’intérêt, parcours, connexions communes. Les consultants arrivent hyper-préparés. Small talk de précision chirurgicale.
Le knowledge management révolutionné
Les cabinets accumulent des téraoctets de savoir. Slides, rapports, études. Impossible à naviguer humainement. L’IA change tout. Un consultant cherche « transformation digitale retail Asie ». L’IA trouve, synthétise, propose.
Accenture a créé un « cerveau collectif ». Chaque projet nourrit l’IA. Chaque consultant accède à l’expérience globale. Plus besoin de réinventer la roue. L’IA sait quelle approche a marché où, quand, comment.
Les limites éthiques émergent
Qui est responsable si l’IA recommande une stratégie foireuse ? Comment protéger la confidentialité quand l’IA apprend de tous les clients ? Les cabinets naviguent en territoire inconnu.
Des chartes émergent. Transparence sur l’usage d’IA. Validation humaine obligatoire. Chinese walls digitaux entre clients. Les consultants deviennent gardiens éthiques autant que stratèges business.
La formation en mode sprint
Les consultants doivent maîtriser ces outils hier. Les cabinets créent des académies internes. Prompt engineering le lundi. Data visualization IA le mardi. Éthique algorithmique le mercredi. Le rythme est infernal mais nécessaire.
Les meilleurs consultants deviennent des « augmented strategists ». Mi-humains, mi-machines dans leur approche. Ils savent quand lâcher l’IA, quand la challenger, quand s’en remettre à l’instinct.
Le pricing en mutation
Facturer au temps passé devient absurde quand l’IA divise ce temps par dix. Les modèles évoluent. Value-based pricing. Abonnements avec IA incluse. Success fees basés sur les résultats. Le conseil se réinvente économiquement.
Certains cabinets offrent l’accès à leurs IA propriétaires. Le client paie pour l’outil plus le support humain. Un modèle SaaS + services qui cartonne. Les marges explosent, les clients économisent. Win-win.
2025 et au-delà
L’IA ne remplace pas les consultants. Elle les libère. Moins de bullshit work, plus de réflexion stratégique. Moins de nuits blanches, plus d’impact client. Le métier devient plus intéressant, plus humain paradoxalement.
Les cabinets qui survivront sont ceux qui embrassent l’IA sans perdre leur âme. Tech et touch. Algorithmes et empathie. Data et décision. Le consulting du futur se joue sur cette ligne de crête. Les consultants apprennent à danser avec les machines. Et parfois, ils mènent encore la danse.
